Tu plafonnes à des taux d’ouvertures aux alentours de 20 % ? Tu as pourtant le sentiment de partager du contenu intéressant, mais impossible de faire décoller ce chiffre. Peu de tes abonnés font l’effort de lire tes e-mails et ne parlons pas du taux de clic.
C’est le signe qu’il est grand temps de mettre en place une séquence d’e-mail dès aujourd’hui pour les futurs arrivants dans ta mailing-list.
Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails ?
Une séquence d’e-mail est un envoi de plusieurs e-mails suivi en fonction d’une action donnée.
Il s’agit généralement d’e-mails automatiques envoyés pour te souhaiter la bienvenue, pour te souhaiter ton anniversaire ou bien te rappeler un panier oublié.
Tu es donc en mesure de décider :
- À quel moment cette séquence est envoyée
- Combien d’e-mails elle comprend
- Le Timing de chacun des e-mails (tous les jours, tous les mois…)
Bien sûr, l’objectif sera de vendre un produit ou un service. C’est en tout cas ce que la majorité des marketeurs mettent en place. Pourtant, une séquence d’e-mail est la première chose à mettre en place pour augmenter ton taux d’ouverture des prochains e-mails.
Pourquoi ?
Imaginons qu’un utilisateur télécharge un ebook sur ton site. Il prend donc le temps de te confier son adresse e-mail, ainsi que son prénom (et parfois son nom). Si cela peut paraître anodin, ça ne l’est absolument pas.
Nous sommes aujourd’hui envahis par l’information. Notre boîte mail est le principal outil pour nous atteindre plus facilement. Du coup, le premier reflex du matin (pour ceux comme moi, qui ne supportent pas les notifications) est de vérifier chaque e-mail reçu et de supprimer 90 % de ce qui a été reçu depuis la veille.
La raison d’un acte aussi vif ? On ne reçoit majoritairement que des e-mails de publicités, de relance qui ne contiennent rien d’autre que du contenu commercial.
Et puis, pour ceux qui s’en fichent des notifications : ils ne lisent tout simplement jamais leur e-mail. Ce qui revient au même 🙂
Par conséquent, lorsque quelqu’un fait l’effort de te confier son adresse e-mail, il attend quelque chose en retour. Il ne s’agit simplement de lui confier le ebook qu’il est venu chercher. Il est désormais facile d’apporter la petite touche qui fait la différence.
Pour cela, un petit mot, une présentation ou tout simplement une anecdote que tu décides de partager pour démarrer un lien de confiance sera la chose qui retiendra son attention. Tu as pris le temps de lui envoyer un e-mail dans la foulée du téléchargement pour autre chose que de lui proposer des choses commerciales ?
Parfait ! Tu es quelqu’un de différent et il prendra la peine d’ouvrir les mails qui suivront.
Comment mettre en place ta séquence d’e-mail ?
C’est donc à toi de jouer, tu n’as plus qu’à filer sur ton autorépondeur (MailerLite, MailChimp, Sendingblue ou Convertkit) pour travailler ta relation avec tes abonnés. Pour cela, réfléchis bien à l’enchaînement à mettre en place pour ne pas faire d’impair.
La première étape est de savoir à quel moment tu souhaites mettre en place une séquence d’e-mail ? Ta première devra toujours être au moment de l’inscription de tes abonnés, afin que ceux-ci se sentent comme chez eux.
Mais il peut en exister de nombreuses autres. Par exemple, si tu as une boutique e-commerce tu pourras paramétrer de nombreuses relances suite à des abandons de panier, des dates anniversaires, rappeler que tu existes.
Mais il faut toujours réfléchir à sa séquence d’e-mail avec son côté humain. C’est l’outil indispensable pour espérer pouvoir utiliser sa mailing-list comme un outil pour vendre ses produits ou services.
Par conséquent :
👉🏻 Qu’est-ce que des personnes qui ne te connaissent pas ont besoin de savoir sur toi ?
👉🏻 Comment vont-ils pouvoir être embarqués dans ton univers et convaincus de ton statut d’expert ?
Plus tu positionneras d’éléments commerciaux dès le départ, plus tu donneras envie à tes abonnés de fuir, car ils penseront que tes newsletters ne seront qu’une fois de plus pour pousser des produits dont ils n’ont pas besoin.
Donc, fais-leur comprendre que tu sais de quoi tu parles et que tu es quelqu’un d’humain avant tout. C’est la clef que trop peu de marketeurs utilisent pour parvenir à créer une relation de confiance indéfectible avec leurs abonnés !
